品質

整備工場

整備工場の改善ポイント|CTI導入で電話応対の差別化をする方法

2020/5/23    , ,

こんにちは、ツネオキです。 整備工場の改善ポイントの第6回は「CTI導入で電話対応の差別化をする方法」をお伝えしていきます。 顧客満足は、お客様との接点の都度、上がったり下がったりするものです。これま ...

整備工場

整備工場の改善ポイント|完全予約制へ移行しユーザビリティを向上する

2020/5/20    ,

こんにちは、ツネオキです。 本日は、整備工場の改善ポイント第5回「完全予約制へ移行しユーザビリティを向上する」をテーマにお伝えします。 前回、工程管理についてお話ししましたが、それはイレギュラーが多く ...

整備工場

整備工場の改善ポイント|点検項目の細分化で品質と収益アップ

2020/5/17    ,

こんにちは、ツネオキです。 本日は品質と収益アップの両立について書いてきます。 こんな悩みを持つ整備工場の皆様におすすめです。 「車検したばかりなのに・・・」と苦情をもらうことが多い 故障修理後に出戻 ...

Copyright© 自動車整備・販売向け情報サイト , 2021 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.