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整備工場

整備工場の改善ポイント|CTI導入で電話応対の差別化をする方法

2020/5/23    , ,

こんにちは、ツネオキです。 整備工場の改善ポイントの第6回は「CTI導入で電話対応の差別化をする方法」をお伝えしていきます。 顧客満足は、お客様との接点の都度、上がったり下がったりするものです。これま ...

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整備工場の改善ポイント|完全予約制へ移行しユーザビリティを向上する

2020/5/20    ,

こんにちは、ツネオキです。 本日は、整備工場の改善ポイント第5回「完全予約制へ移行しユーザビリティを向上する」をテーマにお伝えします。 前回、工程管理についてお話ししましたが、それはイレギュラーが多く ...

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整備工場の改善ポイント|工程管理をフロントに委ねて効果を上げるポイント

2020/5/19    , ,

こんにちは、ツネオキです。 自動車整備工場の改善ポイント第4回は、工程管理をフロントに委ねると効果が上がるポイントについてお伝えしていきます。 整備工場によって、整備士とフロントの分業の仕方はそれぞれ ...

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