整備工場

こんなドライバーが欲しかった。 そう思わせる、男心を擽るドライバーが登場！ 本格派ツール「多機能ドライバーセットIMEZING」 大小2種類のドライバーで精密作業から、日常のDIYまで幅広い用途に活用 ...

2020年4月より自動車特定整備制度がスタートしました。これは、自動ブレーキシステムの普及により、分解整備や法定点検など従来の点検項目では、車載される監視カメラやレーダー、センサー類がカバーできないた ...

こんにちは、ツネオキです。 整備工場の改善ポイントの第6回は「CTI導入で電話対応の差別化をする方法」をお伝えしていきます。 顧客満足は、お客様との接点の都度、上がったり下がったりするものです。これま ...

こんにちは、ツネオキです。 本日は、整備工場の改善ポイント第5回「完全予約制へ移行しユーザビリティを向上する」をテーマにお伝えします。 前回、工程管理についてお話ししましたが、それはイレギュラーが多く ...

こんにちは、ツネオキです。 自動車整備工場の改善ポイント第4回は、工程管理をフロントに委ねると効果が上がるポイントについてお伝えしていきます。 整備工場によって、整備士とフロントの分業の仕方はそれぞれ ...

こんにちは、ツネオキです。 自動車整備工場の改善ポイント第3回は、顧客満足と収益が上がる修理見積りの提案方法です。 前回は、点検項目の細分化と収益アップでした。点検項目を一つずつ抜け漏れの内容にし、整 ...

こんにちは、ツネオキです。 本日は品質と収益アップの両立について書いてきます。 こんな悩みを持つ整備工場の皆様におすすめです。 「車検したばかりなのに・・・」と苦情をもらうことが多い 故障修理後に出戻 ...

こんにちは、ツネオキです。 本日からシリーズ「整備工場の改善ポイント」をお送りします。 第1回は、整備士（メカニック）の身だしなみです。 作業服 綺麗なツナギと汚れや色褪せが目立つツナギでは、お客様に ...